Política de privacidad

• Cuenta: nombre, correo, idioma, autenticación y pertenencia a negocios.
• Negocio: nombre, logotipo, configuración, equipo, permisos y preferencias.
• Operación: clientes, contactos, cotizaciones, pedidos, diseños, archivos, facturas, pagos registrados, inventario, gastos y calendario.
• Comunicaciones: invitaciones, respuestas de clientes, consentimientos y cancelaciones de promociones.
• Datos técnicos: dispositivo, navegador, rutas, tiempos de respuesta, errores, dirección de red y registros de seguridad cuando estén disponibles.
• Soporte: descripción del problema, pantalla, negocio, versión y comunicaciones de seguimiento.

Luzdara no solicita números completos de tarjetas ni contraseñas por Soporte. La facturación todavía no está activa.

• Crear cuentas, separar negocios y aplicar roles y permisos.
• Prestar funciones solicitadas, generar documentos y compartir portales autorizados.
• Enviar correos transaccionales, invitaciones y avisos solicitados.
• Prevenir abuso, proteger datos, investigar errores y mantener estabilidad.
• Medir rendimiento y mejorar flujos usando información técnica o agregada.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer los términos.

Procesamos datos para ejecutar el servicio solicitado, proteger intereses legítimos como seguridad y prevención de fraude, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, con consentimiento. Cada negocio debe determinar su propia base legal para guardar datos de clientes, trabajadores y destinatarios de promociones.

Podemos usar proveedores para:

• Alojamiento, base de datos y autenticación.
• Entrega de correos, y SMS solo cuando esté habilitado con controles de costo.
• Monitoreo, seguridad, respaldo e importación autorizada desde servicios conectados.

Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar esas funciones. También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger derechos y seguridad, o en una reorganización empresarial con protecciones apropiadas.

Luzdara no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos diferentes.

Conservamos datos mientras la cuenta o el negocio estén activos y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, resolver disputas, proteger la seguridad, mantener registros de consentimiento y cumplir la ley. Las copias de respaldo y registros protegidos pueden tardar un período adicional en eliminarse.

Aplicamos separación entre negocios, permisos por rol, controles de servidor, registros de actividad, transporte cifrado y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es infalible; los usuarios también deben proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.

Según tu ubicación y relación con Luzdara, puedes solicitar confirmación, acceso, corrección, eliminación o una copia portátil, retirar un consentimiento y oponerte a ciertos tratamientos. No discriminaremos por ejercer un derecho aplicable.

• Usuarios de un negocio: usa Menú → Soporte.
• Clientes de un negocio: contacta primero al negocio que introdujo tus datos; Luzdara le ayudará a responder.
• Podemos pedir verificación razonable antes de entregar o eliminar datos.

Luzdara es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores para crear cuentas. Si crees que ocurrió, notifícalo mediante Soporte.

Los proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros lugares donde operen, bajo sus medidas contractuales y de seguridad. Publicaremos cambios a esta política y pediremos una nueva aceptación cuando un cambio material lo requiera.

Envía solicitudes desde Menú → Soporte dentro de Luzdara. Si no puedes iniciar sesión, responde a un correo transaccional legítimo de Luzdara. No incluyas contraseñas, números completos de tarjetas ni información innecesaria.